自分の感情を言葉に出す

良い感情でも悪い感情でも自分の感情を言葉に出すと、相手も出してくれる可能性が高いです。

お客様には良い感情は積極的に出しましょう。ちょっとなら大げさで嘘でもいいと思います。

「あなたに会えるのを楽しみにしていました」

「一緒に仕事ができてうれしいです」

「いつ見てもきれいな社屋ですね」「観葉植物のお手入れが行き届いていますね」

など。